各部门与业务线联系指引

为了确保您的请求能够被最专业的团队处理，我们建议您根据问题的性质，直接联系对应的职能部门。错误的分流会导致问题的处理时间延长至少半天。以下是详细的部门职能划分与联系建议。

账号与安全部门

如果您遇到账号被盗、密码遗忘、异地登录异常提醒、或对实名认证流程有疑问，请直接联系该部门。联系时请务必提供注册时的手机号或邮箱，以及最近一次成功登录的设备型号。为了提高安全等级，我们可能会要求您进行视频验证或提供历史充值订单截图。该部门的专用分机号在拨打热线后按“1”即可接入。

技术与性能部门

当您遇到客户端闪退、画面花屏、卡顿、无法连接服务器、或下载更新速度缓慢等问题时，请选择该部门。在提交工单时，请务必附带客户端的log日志文件（路径：客户端安装目录/logs/）。日志文件能精准记录错误代码，例如“Error 0x80070005”通常代表权限不足，而“Error 0xC0000005”则可能指向内存访问违规。提供日志将极大加速问题的定位过程。

商务合作与市场部门

如果您希望与我们进行品牌联动、直播活动合作、或洽谈广告投放业务，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明“商务合作-公司名称-合作意向”。我们平均每天收到约20封合作邮件，为了脱颖而出，请在邮件正文中简要说明您的流量规模或创意方案概要。该邮箱不接受任何形式的玩家账号问题反馈。

游戏策划与平衡性反馈

如果您对"麻将胡了2"中的番型计分规则、爆分概率设定、能量槽积攒速度有建设性意见，欢迎直接在客户端内“社区”板块的“策划面对面”子频道发帖。我们的主策划每周五下午会在线回复帖子。请注意，该板块禁止发布辱骂性词汇或涉及政治、宗教的敏感内容，违者将被禁言30天。